人力资源公司职能结构图（通用版）
这张结构图展示了一个综合性人力资源服务公司的典型组织架构,涵盖了从核心业务支持到后台运营的各个关键部门。
graph TD
A[股东会/董事会] --> B[总经理/CEO]
B --> C{核心业务线}
B --> D{支持与运营中心}
subgraph C 核心业务线
C1[业务发展部/销售部] --> C11[大客户销售组]
C1 --> C12[渠道销售组]
C1 --> C13[市场推广组]
C2[解决方案与交付部] --> C21[招聘流程外包(RPO)部]
C2 --> C22[猎头/高端寻访部]
C2 --> C23[灵活用工/劳务派遣部]
C2 --> C24[人力资源咨询部]
C2 --> C25[培训与发展部]
C3[客户服务与关系管理部] --> C31[客户成功经理]
C3 --> C32[候选人关系管理]
end
subgraph D 支持与运营中心
D1[运营支持部] --> D11[合同与法务管理]
D1 --> D12[薪酬与福利核算]
D1 --> D13[员工入离职办理]
D2[技术与创新部] --> D21[IT系统运维]
D21 --> D211[ATS/CRM系统]
D21 --> D212[薪酬福利系统]
D2 --> D22[数据分析与报告]
D2 --> D23[产品与技术研发]
D3[人力资源与行政部] --> D31[招聘(内部)]
D3 --> D32[培训与发展(内部)]
D3 --> D33[薪酬福利(内部)]
D3 --> D34[行政与后勤]
D4[财务部] --> D41[会计核算]
D4 --> D42[预算与成本控制]
D4 --> D43[资金管理]
D5[合规与风险管理部] --> D51[劳动法律法规研究]
D5 --> D52[社保/公积金政策更新]
D5 --> D53[内部审计与风控]
end
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style C fill:#bfb,stroke:#333,stroke-width:2px
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各部门核心职能详解
核心业务线
这是公司直接创造收入和价值的核心部门。
业务发展部 / 销售部
- 核心目标： 开拓新客户，维护老客户，完成销售指标。
- 主要职能：
- 市场调研与分析： 了解行业动态、竞争对手情况及客户需求。
- 客户开发： 通过电话、网络、展会、地推等方式寻找潜在客户。
- 方案呈现与商务谈判： 向客户介绍公司服务，制定解决方案，进行商务谈判并签订合同。
- 客户关系维护： 建立并长期维护与客户的良好合作关系。
解决方案与交付部
- 核心目标： 根据客户需求，提供专业的人力资源解决方案并确保高质量交付。
- 主要职能：
- 招聘流程外包： 全流程或部分流程代客户完成招聘，包括需求分析、职位发布、简历筛选、面试安排、背景调查等。
- 猎头/高端寻访： 专注于为企业寻找中高端管理人才、技术专家等稀缺人才。
- 灵活用工/劳务派遣： 为企业提供临时性、辅助性或替代性的人力资源，管理员工的劳动关系、薪酬社保等。
- 人力资源咨询： 提供组织架构设计、薪酬体系设计、绩效管理体系搭建等专业咨询服务。
- 培训与发展： 为企业或个人提供定制化的培训课程，如领导力、专业技能、软技能等。
客户服务与关系管理部
- 核心目标： 确保客户满意度，提升客户粘性，实现续约和增购。
- 主要职能：
- 客户成功管理： 定期回访客户，收集反馈，解决服务过程中的问题，确保服务价值被客户感知。
- 服务交付监控： 跟踪项目进度，确保交付质量，协调内部资源满足客户需求。
- 候选人关系管理： 维护人才库，与候选人保持良好沟通，提升候选人对公司的信任感和推荐意愿。
支持与运营中心
这些部门为核心业务提供必要的后台支持,确保公司高效、合规、稳定地运营。
运营支持部
- 核心目标： 处理所有与员工和候选人相关的行政及事务性工作，是连接客户、员工和公司的桥梁。
- 主要职能：
- 合同管理： 起草、审核、签订与客户、员工（或候选人）的各类合同。
- 薪酬与福利核算： 准确、及时地为员工（或候选人）计算和发放薪酬、福利。
- 入离职办理： 负责员工的入职、转正、离职、社保公积金增减员等手续。
- 人事档案管理： 建立和管理员工及候选人的电子和纸质档案。
技术与创新部
- 核心目标： 通过技术赋能，提升业务效率、优化客户体验和数据分析能力。
- 主要职能：
- IT系统运维： 保障公司内部办公系统（OA、ERP）、业务系统（ATS招聘系统、CRM客户关系系统）的稳定运行。
- 数据分析与报告： 利用数据工具分析业务数据（如招聘转化率、客户满意度、员工流失率等），为管理层决策提供数据支持。
- 产品与技术研发： 探索和应用新技术（如AI招聘、大数据匹配），开发或优化公司的线上服务平台。
人力资源与行政部
- 核心目标： 负责公司内部的人力资源管理和行政后勤保障。
- 主要职能：
- 内部招聘： 为公司自身招聘所需的各类人才。
- 培训与发展（内部）： 组织新员工入职培训、在职员工技能提升培训、管理干部培训等。
- 薪酬福利（内部）： 设计和管理公司内部的薪酬福利体系。
- 行政与后勤： 负责办公环境、固定资产、采购、会务、车辆等日常行政事务。
财务部
- 核心目标： 管理公司的资金和财务活动，确保财务健康。
- 主要职能：
- 会计核算： 负责账务处理、财务报表编制、税务申报等。
- 预算与成本控制： 编制公司年度预算，监控各部门费用支出，进行成本分析。
- 资金管理： 管理公司现金流，负责应收账款和应付账款的跟踪与管理。
合规与风险管理部
- 核心目标： 确保公司所有业务活动符合国家及地方的法律法规，规避经营风险。
- 主要职能：
- 劳动法律法规研究： 持续跟踪最新的劳动法、社保、公积金等政策法规，并向公司内部提供专业解读。
- 政策更新与执行： 确保公司的运营流程和合同模板符合最新的法律要求。
- 内部审计与风控： 定期进行内部审计，检查运营流程中的合规风险点，并提出改进建议。
如何根据公司类型调整结构
- 小型猎头公司： 结构可以非常扁平化，总经理可能同时是首席猎头顾问，业务发展和交付团队可以合并，运营支持、财务、行政等职能可能由少数几人甚至一人兼任。
- 大型劳务派遣/灵活用工公司： 运营支持部会是公司最大的部门之一，因为需要处理大量员工的入离职、薪酬发放和社保事务，合规与风险管理部至关重要。
- RPO（招聘流程外包）服务商： 解决方案与交付部会按客户或行业线进行细分，每个团队都拥有自己的招聘顾问、寻访员和交付专员，技术和数据分析能力是核心竞争力。
- 人力资源咨询公司： 解决方案与交付部（咨询部）的顾问是核心，他们通常具有深厚的行业或专业背景，业务发展更多依赖专业品牌和口碑，而非传统销售。
