招聘基本要求 (硬性条件)
虽然各航空公司的具体标准略有差异，但核心要求大同小异,以下是中国国内主要航空公司普遍的招聘门槛：
学历与专业：
- 学历： 大专及以上学历，部分航空公司或特定项目会放宽至“全日制中专/职高”学历,但大专及以上是主流。
- 专业： 通常不限专业，但旅游管理、外语、播音主持、护理等相关专业更具优势,良好的沟通能力和服务意识比专业背景更重要。
年龄：
- 通常要求在 18至25周岁 之间。
- 部分公司或针对有经验人士的招聘,年龄上限可能会放宽至28或30周岁。
- 年龄是硬性规定,超龄无法报名。
身高与体重：
- 身高： 女性 163cm - 175cm 之间（部分公司要求165cm起），身高与臂展有特定比例要求,以便能到行李架。
- 体重： 体重（kg） = （身高cm - 110）± 10%，体重需在健康匀称范围内，无明显“O”型或“X”型腿。
外形与气质：
- 五官： 五官端正，肤色好，无明显疤痕、斑点、胎记。
- 视力： 无近视，无散光，无色盲色弱，通常要求裸眼视力达到C字表0.5或以上（相当于国际标准E字表4.8/5.0），允许通过激光矫正手术（如LASIK）达到标准,但需提供相关证明且术后恢复良好。
- 语言： 普通话标准、流利，发音清晰，英语口语能力良好是必备项，能进行基本交流，掌握其他小语种（如日语、韩语、法语等）者会大大加分。
- 气质： 形象气质佳，有亲和力，举止得体，微笑甜美,具备良好的服务意识和心理素质。
身体条件：
- 健康： 身体健康，无任何慢性病、传染病、精神病史。
- 体能： 能适应长时间站立、跨时区工作,具备良好的体能。
- 背景： 无犯罪记录,需通过背景调查。
招聘流程 (步骤详解)
航空公司招聘空乘人员通常遵循以下流程：
网上报名
- 渠道： 关注目标航空公司的官方招聘网站或官方微信公众号,这是唯一且最可靠的报名渠道。
- 材料： 准备好个人简历、证件照（1寸、2寸，白底或蓝底）、生活照、学历学位证书、成绩单、外语等级证书、相关资格证书等扫描件或照片。
- 注意： 填写信息务必真实,切勿造假。
初试
- 形式： 通常为线上或线下的集中面试。
- 材料审核： 工作人员会核对你的报名材料原件。
- 形体目测： 测量身高、体重、三围（胸围、腰围、臀围）、视力等。
- 外貌审查： 评委会观察你的五官、皮肤、身材比例、走姿等。
- 自我介绍： 1-2分钟的简短自我介绍,突出个人优势。
- 初步问答： 考察你的沟通表达能力和基本礼仪。
复试
- 形式： 淘汰率更高,考察更深入。
- 英语口语测试： 考官会用英语进行提问，话题可能涉及个人情况、旅行经历、服务场景等。
- 综合面试： “多对一”的形式，多位考官同时提问，问题更具深度，
- “为什么选择做空乘？”
- “遇到难缠的乘客怎么办？”
- “你认为空乘最重要的品质是什么？”
- “如何平衡工作和家庭？”
- 情景模拟/小组讨论： 考察团队协作能力和解决实际问题的能力，模拟处理航班延误、旅客投诉等场景。
终审/体检
- 背景调查： 通过面试后，公司会进行背景调查，核实你的学历、有无犯罪记录等。
- 全面体检： 这是非常关键的一步，体检项目非常严格，包括：
- 内科、外科、眼科、耳鼻喉科等常规检查。
- 心电图、B超、胸透、血常规、尿常规等。
- 传染病筛查（如乙肝、梅毒等）。
- 心理测评： 评估你的心理素质是否适合高压、高服务要求的空中工作。
录用与培训
- 发放Offer： 所有环节通过后,会收到公司的录用通知书。
- 岗前培训： 新入职的乘务员需要参加为期2-3个月的系统培训，内容包括：
- 航空理论知识： 飞机机型、航空气象、航空法规等。
- 服务礼仪与技巧： 服务规范、沟通技巧、应急处置等。
- 安全技能： 灭火、急救、应急撤离、使用机上设备等。
- 考核上岗： 培结束后需通过严格的考核，合格者才能获得空乘资格，正式“放单”执行航班任务。
如何准备与提升竞争力
-
形象管理：
- 发型： 保持干净、整洁的长发，盘起或束起,露出额头和耳朵。
- 妆容： 学习化淡妆,体现专业和精致。
- 仪态： 练习正确的站姿、坐姿、走姿，抬头挺胸,面带微笑。
-
能力提升：
- 英语： 每天坚持练习口语，可以找语伴、看美剧、听英语播客，重点练习与旅行、服务相关的场景对话。
- 沟通与应变： 多参加社团活动、社会实践,锻炼与人沟通和解决突发问题的能力。
- 服务意识： 观察优秀的服务人员是如何工作的,学习他们的待客之道。
-
知识储备：
- 了解航空公司文化、发展历史和核心价值观。
- 关注民航业动态,了解时事新闻。
- 准备好“为什么选择我们公司”这类问题的答案。
-
心态调整：
- 招聘过程漫长且竞争激烈，保持积极、自信的心态。
- 即使被淘汰，也要总结经验,为下一次机会做准备。
国内主要航空公司招聘特点
- 中国国际航空： 作为“国字头”航司，形象要求大气、端庄，气质偏向典雅,对政治素养和综合素质要求较高。
- 中国东方航空： 以“温馨空中服务”著称，形象要求亲切、甜美，亲和力是重要考量,对英语能力要求较高。
- 中国南方航空： 以“激情创新，至精至诚”为理念，形象要求青春、有活力，招聘规模较大,机会相对较多。
- 海南航空： 服务品质和硬件设施备受好评，形象要求国际化、高端，气质独特,对外语和才艺要求较高。
- 厦门航空： 以“美丽、温馨、进取”为品牌形象，招聘流程规范,对形象气质和综合素质要求均衡。
- 春秋航空、九元航空等低成本航司： 更侧重于务实和效率，形象要求相对年轻化,但对成本控制意识有一定要求。
成为一名空乘人员，不仅需要出众的外形，更需要强大的内心、卓越的服务能力和健康的身体，这是一个充满挑战与机遇的职业，建议您尽早规划，有针对性地提升自己，并时刻关注心仪航空公司的官方招聘信息,勇敢地迈出第一步。
祝您早日实现蓝天梦想！
