主要招聘渠道
寻找旅行社的工作,可以通过以下几种主流渠道：
线上招聘平台 (最常用) 这是目前最主流、信息最集中的方式，您可以在以下平台搜索关键词“南京”、“旅行社”、“旅游”等。
- 智联招聘、前程无忧 (51job)：国内老牌招聘网站，企业数量多,覆盖范围广。
- BOSS直聘：主打“直聊”模式，可以直接与企业HR或负责人沟通，反馈速度快,效率高。
- 猎聘：偏向中高端职位，如果是有经验的旅游从业者,可以重点关注。
- 拉勾网：以互联网行业为主,但很多旅游科技公司也在此招聘。
- 公司官网/官方公众号：一些大型或知名的旅行社（如中国国旅、中青旅、凯悦旅游等）会在自己的官网或微信公众号发布招聘信息,信息最准确。
社交媒体与行业社区
- 脉脉：职场社交平台，可以了解公司内部情况,也可以看到一些内推机会。
- 行业微信群/QQ群：搜索“南京旅游从业者”、“导游交流群”等关键词，加入后经常能看到招聘信息，且信息更“接地气”。
线下渠道
- 人才招聘会：关注南京市人才服务中心、各区人才市场举办的招聘会,尤其是春秋两季。
- 直接上门：如果您对某家旅行社特别感兴趣，可以带着简历直接前往其办公地点，询问是否有招聘需求,这能体现您的诚意和积极性。
常见招聘岗位及职责
旅行社的岗位类型多样,主要可以分为以下几类：
产品与策划类
- 旅游产品经理/策划：
- 职责：负责设计、开发新的旅游线路和产品；进行市场调研，分析客户需求；制定产品行程、报价、预算；与供应商（酒店、车队、景区）进行谈判和合作。
- 要求：熟悉旅游资源，有创意，擅长市场分析，沟通协调能力强,对数据敏感。
销售/市场类
- 旅游顾问/销售：
- 职责：负责接待客户咨询，根据客户需求推荐合适的旅游产品；完成销售指标；维护老客户关系；通过电话、网络、线下等方式进行产品推广。
- 要求：口才好，亲和力强，有销售热情,具备良好的客户服务意识和抗压能力。
- 市场专员/新媒体运营：
- 职责：负责公司的线上推广，如微信公众号、小红书、抖音等社交媒体的内容创作和运营；策划市场活动,提升品牌知名度和产品销量。
- 要求：熟悉各大社交平台玩法，有文案撰写、图片/视频编辑能力,懂营销策划。
运营与操作类
- 计调/操作：
- 职责：被称为“旅行社的大脑”，负责旅游线路的具体执行，包括预订机票、酒店、用车、门票；处理行程中的突发事件；与导游和供应商对接,确保行程顺利进行。
- 要求：细心、耐心、有条理，极强的多任务处理能力和应变能力，熟悉旅游资源,有相关经验者优先。
导游类
- 导游/领队：
- 职责：带领旅游团进行实地讲解，安排团队食宿交通，保障游客人身和财产安全,处理旅途中的各种问题。
- 要求：持有导游证，知识渊博，表达能力强，有责任心，身体素质好，能适应频繁出差，有外语导游（如英语、日语）需求更大。
职能支持类
- 客服：处理客户投诉、售后问题、报名咨询等。
- 行政/人事：负责公司日常行政事务或招聘、培训、薪酬等人事工作。
求职者需要具备的技能和素质
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硬技能：
- 专业知识：对南京及周边、全国乃至全球的旅游资源、历史文化有一定了解。
- 软件操作：熟练使用Office办公软件（Word, Excel, PPT），会使用ERP、CRM等业务系统者优先。
- 语言能力：流利的普通话是基础,英语或其他外语是加分项。
- 导游证：应聘导游岗位的必备证书。
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软技能：
- 沟通协调能力：与客户、供应商、同事打交道必备。
- 服务意识：旅游行业是服务行业,以客户为中心是核心。
- 抗压能力：旺季工作强度大,需要处理各种突发状况。
- 团队合作精神：一个产品的成功离不开团队协作。
- 学习能力：旅游市场变化快，需要不断学习新知识、新玩法。
求职建议
- 明确方向：先想清楚自己对哪个岗位感兴趣，是喜欢与人打交道（销售），还是喜欢幕后策划（产品），或是喜欢在路上（导游/计调）。
- 定制简历：针对不同的岗位，突出自己相关的经验和技能，应聘销售岗就多写沟通和销售相关的经历；应聘产品岗就多写策划和市场分析的经历。
- 准备面试：
- 了解公司：面试前，务必对招聘的旅行社进行深入了解，它的主打产品、市场口碑、企业文化等。
- 准备常见问题：如“你为什么想做旅游？”“你认为这个岗位最重要的是什么？”“你如何处理客户的投诉？”等。
- 展现热情：对旅游的热爱和热情是打动面试官的重要加分项。
- 关注行业动态：旅游行业正在向“智慧旅游”、“定制游”、“研学旅行”等方向发展，关注这些新趋势,能让您在面试中更具优势。
祝您在南京找到一份满意的工作,开启精彩的职业生涯！
