PS招聘信息通用模板
这个模板结构清晰，内容全面,适用于大多数PS岗位。
【急聘/热招】[公司名称] - 产品运营专员/产品支持专家
我们是谁？ [此处填写公司介绍，1-2句话即可，突出公司亮点，如行业地位、发展前景、团队文化等，]
- 范例1（初创公司）： 我们是一家高速发展的AI科技公司，致力于用技术改变生活，正在寻找充满激情的你,一起创造未来！
- 范例2（成熟大厂）： 我们是全球领先的互联网内容平台，拥有数亿用户，产品矩阵丰富，现诚邀有才华的你加入,共同驱动业务增长。
岗位职责：
- 用户与产品沟通桥梁： 负责收集、整理、分析用户反馈、建议及使用问题，建立并维护用户反馈渠道（如工单系统、社群、问卷等）。
- 产品问题处理与跟进： 作为第一响应人，快速响应用户提出的产品使用问题、Bug及功能需求，协调研发、测试团队进行跟进、解决,并确保问题闭环。
- 内容运营与知识库建设： 负责撰写产品使用指南、FAQ、公告等运营内容，搭建并持续优化产品帮助中心/知识库,提升用户自助解决问题的能力。
- 数据分析与洞察： 定期对用户反馈数据、产品使用数据进行统计与分析，提炼有价值的产品优化建议,为产品迭代提供决策支持。
- 用户关系维护： 维护核心用户/社群关系，组织线上/线下活动,提升用户活跃度和满意度。
任职要求：
- 学历与经验： 本科及以上学历，1-3年互联网产品运营、用户运营或客服支持相关经验,有成功案例者优先。
- 沟通能力： 具备出色的书面和口头沟通能力，善于倾听，能清晰、有条理地表达，能与用户、研发、设计等多角色高效协作。
- 逻辑与思维： 逻辑思维清晰，具备优秀的分析、归纳和解决问题的能力,能从海量信息中抓住关键点。
- 学习能力： 学习能力强，能快速熟悉新产品、新业务,对互联网产品有浓厚兴趣。
- 工具技能： 熟练使用Office办公软件（尤其是Excel），了解或使用过Jira、Confluence、飞书、Notion等协作工具者优先。
- 加分项：
- 有[具体行业，如：电商、社交、工具类]产品运营经验。
- 具备一定的数据分析能力（如SQL、Python、Tableau等）。
- 有自己的产品博客或在知名社区（如知乎、产品沉思录）有影响力者优先。
你将获得：
- 有竞争力的薪酬： 行业内有竞争力的薪资 + 年终奖金 + 项目奖金。
- 完善的福利： 五险一金、补充商业保险、年度体检、带薪年假、节日福利、团队建设基金。
- 成长空间： 清晰的职业发展路径、专业的产品培训、与优秀团队共事的机会,接触业务核心。
- 优质环境： 开放、平等、扁平化的工作氛围，人性化的管理,拒绝办公室政治。
- 其他： [可补充，如：弹性工作制、零食下午茶、健身房、宠物友好等]。
工作地点： [详细地址，如：北京市朝阳区xxx大厦]
如何加入我们？ 如果你对这个职位感兴趣，并且相信自己能胜任，请将你的个人简历发送至邮箱：[hr@company.com] 邮件主题请注明：“应聘PS岗位 - [你的姓名] - [信息来源，如：BOSS直聘]”
我们期待你的加入,与我们一起打造更优秀的产品！
不同侧重点的PS岗位范例
PS的职责在不同公司差异很大，以下提供三个不同方向的范例,供您参考。
范例1：偏向“用户支持与客服”的PS
这种PS更侧重于解决用户问题,维护用户满意度。
【高薪诚聘】XX电商平台 - 高级产品支持工程师
岗位职责：
- 高效问题处理： 负责处理平台用户通过电话、在线客服、邮件等渠道提交的复杂咨询与投诉，确保24小时内响应,提升一次性解决率。
- 疑难问题攻坚： 深入分析高发、疑难的用户问题，定位问题根源，推动产品、技术团队进行系统性优化,从源头减少问题发生。
- 知识库与培训： 主导编写和维护客服SOP、标准应答话术及产品操作手册,定期对客服团队进行产品知识培训。
- 用户分层运营： 识别并维护高价值用户，建立VIP用户沟通机制，提供专属支持,提升用户忠诚度。
- 流程优化： 持续监控和优化支持流程,提升团队整体服务效率和质量。
任职要求：
- 经验：3年以上电商平台或大型SaaS产品客服/支持经验,有团队管理经验者优先。
- 技能：具备优秀的情绪管理和抗压能力，同理心强,能沉着应对各类用户场景。
- 熟悉客服工具（如Zendesk, Freshdesk）和工单系统。
- 具备优秀的文档撰写和培训能力。
范例2：偏向“产品运营与增长”的PS
这种PS更侧重于通过运营手段提升产品数据和用户活跃度。
【热招】XX社交App - 产品运营专员（增长方向）
岗位职责：
- 用户增长： 负责产品核心功能的用户拉新、促活和留存策略制定与执行，通过A/B测试等方法验证效果,驱动用户增长。
- 活动策划： 策划并执行线上运营活动（如话题挑战、签到打卡、裂变活动等），提升产品DAU/MAU等核心指标。
- 内容生态建设： 搭建产品内容审核机制，激励优质内容生产,维护健康的社区氛围。
- 数据驱动： 深入分析用户行为数据、活动数据，产出分析报告,为产品迭代和运营策略提供数据支持。
- 渠道合作： 探索并拓展外部合作渠道，进行资源互换,共同提升产品影响力。
任职要求：
- 经验：1-3年互联网产品运营或用户增长经验,有成功增长案例者优先。
- 数据：对数据敏感，熟练使用Excel进行数据透视和图表制作,有SQL或Python基础者加分。
- 创意：思维活跃，网感好,有优秀的活动策划和文案撰写能力。
- 执行：自驱力强，能独立负责项目,有良好的项目管理能力。
范例3：偏向“B端产品/客户成功”的PS
这种PS服务对象是企业客户,更侧重于客户的价值实现和续约。
【急聘】XX企业服务公司 - 客户成功经理
岗位职责：
- 客户对接： 作为客户的主要接口人，负责对接重点企业客户,深入了解其业务需求和使用场景。
- 价值实现： 引导客户正确使用产品，帮助客户实现业务目标,确保客户获得最大化的产品价值。
- 续约与增购： 负责客户续约谈判和增购/交叉销售机会的挖掘,完成公司设定的客户成功指标。
- 产品反馈： 定期收集客户对产品的功能建议和优化意见，整理成需求文档,反馈给产品团队。
- 健康度管理： 建立客户健康度评分体系，监控客户使用状态,主动预警风险客户并制定挽留策略。
任职要求：
- 经验：2年以上To B产品客户成功、售前或相关经验,有SaaS行业背景优先。
- 技能：具备优秀的商务沟通、谈判和关系维护能力,能承受较大的业绩压力。
- 行业：对[具体行业，如：金融、教育、零售]有一定了解者优先。
- 软技能：积极主动，有强烈的目标感和责任心,能成为客户的可信赖顾问。
撰写PS招聘信息的技巧
- 职位名称要精准： 根据岗位实际内容选择“产品运营”、“产品支持”、“客户成功”、“用户运营”等更贴切的名称,避免求职者误解。
- 公司介绍要吸睛： 突出公司的独特优势和发展前景,这是吸引优秀人才的第一步。
- 职责和要求要匹配： 不要夸大或缩小职责，确保任职要求与岗位职责高度相关，避免“画大饼”。
- 量化工作成果： 如果可能，在职责或要求中加入量化指标，如“将用户满意度提升至95%”、“主导策划的活动带来XX万新增用户”等,更具说服力。
- 突出团队文化： “你将获得”部分不仅是福利，更是展示公司文化的窗口，强调“扁平化管理”、“拒绝996”、“鼓励创新”等,能吸引价值观相符的人才。
- 明确招聘流程： 可以简单提及招聘流程（如：简历筛选 -> 初试 -> 复试 -> Offer）,让求职者有心理预期。
- 发布渠道： 除了主流招聘网站（BOSS直聘、拉勾、猎聘），还可以考虑在脉脉、知乎、行业社群等渠道发布,精准触达目标人群。
