58同城招聘客服-科普教育网

为了帮助您更高效、更安全地找到合适的客服工作，我为您整理了一份详细的指南，包括岗位特点、求职步骤、注意事项以及薪资参考。

58同城客服工作的主要特点

在58上找客服,首先要了解这类岗位的普遍特点：

需求量大：几乎所有行业都需要客服，如电商、金融、教育、房产、本地生活服务等,所以岗位数量非常多。
入职门槛相对较低：通常对学历要求不高，高中或中专及以上学历即可，更看重沟通能力、耐心和责任心。
：主要包括通过电话、在线聊天工具（如微信、企业微信）解答用户疑问、处理订单、处理投诉、引导客户等。
工作模式多样：
- 在线客服：主要通过打字与客户沟通,需要良好的文字表达能力。
- 电话客服：主要通过语音与客户沟通,需要清晰的口齿和应变能力。
- 售后客服：专门处理售后问题，如退换货、退款等。
- 销售型客服：在解答问题的同时，需要向客户推荐产品或服务,带有一定的销售性质。

下载App或访问网站：下载“58同城”App,或直接访问其官网。
注册登录：使用手机号注册并登录。
完善简历：这是最关键的一步！一份清晰的简历能大大提高你的“被看到”的概率。
- 基本信息：姓名、年龄、求职意向（务必写清楚“客服”）。
- 工作经历：即使没有客服经验，也要写上之前做过的任何工作，重点突出你与人沟通、解决问题、有耐心的部分，可以写“具备良好的沟通能力和客户服务意识”。
- 教育背景：填写你的学历信息。
- 上传照片：建议上传一张清晰、正式的证件照或生活照,增加信任感。

搜索关键词：在搜索框输入 “客服”，你可以根据地区进行筛选（北京客服”）。
使用筛选功能：搜索结果页会有很多筛选条件，善用它们可以快速找到合适的岗位：
- 薪资：选择你期望的薪资范围，如“3k-5k”、“5k-8k”等。
- 经验：如果你是新手，选择“应届生/在校生”或“经验不限”。
- 学历：选择“高中/中专及以上”。
- 公司类型：可以选择“急招”、“五险一金”、“包住”等,快速过滤出福利好的公司。
- 发布时间：选择“最新发布”,确保信息是新鲜的。

看懂职位描述：点击感兴趣的职位，仔细阅读,重点关注：
- ：具体是做什么的？是售前还是售后？
- 任职要求：公司希望你具备哪些技能？（如打字速度、熟悉某类软件、有无经验等）
- 薪资福利：底薪多少？有无提成？是否交五险一金？有无其他补贴（餐补、交通补）？
- 工作地点：确认工作地点是否方便。
- 工作时间：是做几休几？是否需要倒班或加班？
投递简历：
- 有些岗位可以直接“在线申请”或“立即沟通”,系统会自动将你的简历发给HR。
- 有些岗位会留下HR的企业微信或手机号，你可以选择直接添加或打电话联系，这比被动等待回复更主动，成功率也更高,联系时可以简单自我介绍并询问岗位详情。

58同城信息鱼龙混杂，求职时务必提高警惕,谨防上当受骗！

警惕虚假招聘：
- 特征：薪资远高于市场平均水平（如“客服月薪过万”）、要求不明确、公司信息模糊、只用手机号或个人微信号联系。
- 防范：对于过于美好的“馅饼”要保持怀疑。
警惕收费陷阱：
- 任何正规公司在入职前都不会以任何名义（如“服装费”、“培训费”、“保证金”、“工牌费”）向你收取费用！
- 防范：只要提到要先交钱，立刻拉黑举报,不要有任何犹豫。
保护个人信息：
- 不要轻易提供身份证号、银行卡号、家庭详细住址等过于敏感的信息。
- 正式公司会要求你入职后提交身份证复印件，这是正常的,但面试前绝对不要提供。
核实公司信息：
- 面试前，尽量通过“天眼查”、“企查查”等App查询该公司是否存在、是否有经营异常或劳动纠纷。
- 面试地点最好选择在公司正规的办公场所,避免去偏僻的居民楼或酒店房间。
面试流程：
- 正规的面试通常会有1-2轮，可能会涉及简单的笔试（如打字测试、情景模拟题）。
- 如果面试过程草率，或者一上来就谈薪资、让你交钱,要多加小心。

客服的薪资因城市、公司、行业和个人能力而异，通常由“底薪 + 绩效/提成 + 全勤奖 + 其他补贴”构成。

提示：销售型客服的薪资上限会更高,主要看提成。

提前准备一下,会让你在面试中表现更出色：

自我介绍：简洁明了,突出你的沟通能力和服务意识。
为什么想做客服？：回答要积极，如“我喜欢和人沟通，乐于帮助别人，有耐心”。
你认为自己做客服有什么优势？：如“我性格开朗，有耐心，学习能力强，能快速适应新环境”。
如果遇到难缠的客户，你会怎么处理？：这是必考题！回答思路是：先安抚客户情绪 -> 认真倾听问题 -> 表示理解 -> 提出解决方案 -> 无法解决时及时求助上级。
你打字速度怎么样？：如果岗位要求打字，可以提前练习一下，面试时可以说“我打字速度在每分钟60字左右，沟通无障碍”。

祝您在58同城上求职顺利,早日找到心仪的客服工作！